Politique de remboursement de 14 jours

1. La promesse de 14 jours, sans justification

2. Comment demander un remboursement

Vous avez deux façons simples de demander un remboursement dans la fenêtre de 14 jours :

• Option A — Écrivez-nous directement : Envoyez un court courriel à support@gestu.ca à partir de l'adresse courriel que vous avez utilisée au paiement (ou indiquez votre numéro de reçu Stripe/Link ou votre code d'activation GESTU-...) et écrivez « Veuillez rembourser mon abonnement Gestu Pro. » Vous n'avez pas à fournir de raison. Nous traitons les demandes de remboursement dans les 2 jours ouvrables.
• Option B — Libre-service par Link (Stripe Managed Payments) : Parce que votre abonnement sur gestu.ca est vendu par l'entremise de Stripe Managed Payments / Link à titre de marchand de référence, vous pouvez aussi ouvrir votre courriel de reçu ou consulter link.com pour gérer votre commande ou soumettre une demande de remboursement directement par Link. Pour prévenir les litiges de paiement, Link peut également émettre des remboursements dans les 60 jours suivant un prélèvement, conformément à ses politiques de protection des acheteurs à titre de marchand de référence.
• Quand l'argent vous revient : Une fois émis, les remboursements sont crédités sur votre mode de paiement d'origine. Selon l'émetteur de votre carte ou votre banque, les fonds apparaissent généralement sur votre relevé dans les 5 à 10 jours ouvrables.
• Achats sur Google Play : Si vous avez souscrit à Gestu Pro dans la version Google Play Store (app.gestu.assistant) plutôt que sur gestu.ca, votre paiement a été traité par Google Play ; vous pouvez demander un remboursement par l'historique des commandes de Google Play ou en écrivant à support@gestu.ca avec votre numéro de commande Google Play (GPA....).

3. Comment annuler votre renouvellement automatique annuel (sans remboursement)

Si vous souhaitez continuer d'utiliser Gestu Pro pendant le reste de l'année que vous avez déjà payée, mais que vous ne voulez pas que votre abonnement se renouvelle automatiquement l'an prochain :

• Annuler par Link : Cliquez sur le lien de gestion de l'abonnement dans votre reçu de paiement ou dans le courriel de rappel de renouvellement, ou connectez-vous à link.com, puis sélectionnez Annuler l'abonnement.
• Annuler par courriel : Écrivez à support@gestu.ca en tout temps avant votre date de renouvellement pour nous demander de désactiver le renouvellement automatique.
• Effet de l'annulation : La désactivation du renouvellement automatique met fin à tous les frais annuels futurs. Votre code d'activation et les fonctionnalités de Gestu Pro restent entièrement actifs jusqu'à la fin de la période de 12 mois payée en cours.

4. Reconnaître le débit sur votre relevé de carte

Libellé sur le relevé — LINK.COM* GESTU : Parce que Stripe Managed Payments / Link agit à titre de marchand de référence pour gestu.ca, votre relevé de carte de crédit ou de compte bancaire affichera LINK.COM* GESTU. Si jamais vous ne reconnaissez pas un débit ou souhaitez le faire annuler, veuillez d'abord écrire à support@gestu.ca ou utiliser link.com plutôt que de présenter une demande de rétrofacturation à votre émetteur de carte — nous vous rembourserons volontiers directement et bien plus rapidement qu'un litige bancaire.

5. Ce qui arrive à votre application et à vos données après un remboursement

• Révocation de la licence : Lorsqu'un remboursement est émis, notre serveur d'habilitations révoque votre code d'activation et les clés virtuelles de votre appareil en quelques minutes, et met fin aux renouvellements automatiques futurs.
• Aucune suppression de données : Le remboursement ou l'annulation de Gestu Pro ne supprime jamais quoi que ce soit sur votre téléphone. Votre historique de clavardage, vos souvenirs, vos tâches planifiées, les modèles locaux téléchargés et les fichiers du bac à sable Linux de Gestu Build demeurent intacts sur votre appareil, et l'application continue immédiatement de fonctionner en mode Free Forever (avec l'IA sur l'appareil et Bring Your Own Key auprès d'environ 30 fournisseurs).

6. Droits de résiliation des consommateurs prévus par la loi

La présente politique de remboursement de 14 jours, sans justification, s'ajoute aux droits de résiliation, de rétractation ou de remboursement obligatoires dont vous disposez en vertu des lois de protection du consommateur applicables, sans les limiter — notamment la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario (et la Loi de 2023 sur la protection du consommateur de l'Ontario dès son entrée en vigueur), la Loi sur la protection du consommateur du Québec, ou les règlements sur la vente à distance aux consommateurs de l'Union européenne ou du Royaume-Uni.

7. Nous joindre